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Servicio de Teleasistencia
La teleasistencia domiciliaria es un servicio que,
a través de la línea telefónica con un equipamiento de comunicaciones e
informático especifico, ubicado en un centro de atención y en el domicilio de
los usuarios, permite alas personas mayores y/o personas discapacitadas, con
solo accionar el dispositivo que llevan constantemente puesto y sin molestias,
entrar en contacto verbal " manos libres",
durante las 24 horas del día y los 365 días del año, con un centro atendido por
personal especificamente preparado parta dar respuesta adecuada a las necesidad
presentada, bien por sí mismo o movilizando otros recursos humanos o
materiales, propios del usuario o existentes en la comunidad.
Objetivos:
Los objetivos generales del servicio se concretan
en :
-
Posibilitar la integración en el medio habitual
de vida.
-
Evitar internamientos innecesarios.
-
Facilitar la intervención inmediata en crisis
personales, sociales o médicas.
Los objetivos específicos son:
-
La conexión permanente entre el usuario y la
Central del sistema.
-
Apoyo y atención inmediata ante situaciones de
crisis.
-
Potenciar las redes sociales de apoyo (apoyo a
familiares y cuidadores)
-
Ofrecer una atención integral contando con el
apoyo y coordinación de los recursos de la comunidad.
-
Favorecer la independencia y la autonomía de las
personas en situación de riesgo bio-psico-social (apoyo en el propio
hogar).
-
favorecer la comunicación entre los usuarios y
su entorno evitando el aislamiento social y la soledad.
Perfil de usuarios:
Son destinatarios del Servicio de Teleasistencia
aquellas personas que, por su avanzada edad, discapacidad, aislamiento social o
alto nivel de dependencia de terceros, les sea de utilidad para poder continuar
viviendo en su domicilio.
Actuaciones:
El servicio de Teleasistencia Domiciliaria
comprende las siguientes actuaciones:
-
Dotar e instalar en el domicilio de los usuarios
los elementos del sistema: terminal y unidad de control remoto.
-
Familiarizar a los usuarios con el uso del
equipo individual.
-
Apoyo inmediato al usuario, vía línea telefónica
y manos libres cuando solicite ayuda ante una situación imprevista o de
emergencia.
-
Intervención, en su caso , sin petición de ayuda
directa por el usuario, en aplicación de las agendas de usuario.
-
Movilización de recursos sociales, sanitarios,
etc, adecuados a la situación de emergencia. o Seguimiento permanente de
usuarios y sistema.
-
Contacto con entorno socio-familiar.
-
Mantenimiento del sistema y sus instalaciones.
-
Comprobación continúa del sistema. o Transmisión
de incidencias y necesidades detectadas.
-
Integración del usuario en otros programas de
atención, principalmente en los que contemplen actividades d e compañía a
domicilio y animación social.
Organización y funcionamiento:
El servicio de teleasistencia se presta desde el
Ayuntamiento o Mancomunidad mediante gestión indirecta a través de una empresa
especializada.
Financiación y coste del servicio:
En Cantabria la mayor parte de las Entidades
Locales están adheridas al convenio firmado en 1993 entre el IMSERSO y la
Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP) para la implantación de
un servicio de teleasistencia domiciliaria. En estos casos el IMSERSO abona el
65 %, del coste total y los Ayuntamientos y/o los usuarios, según establezcan
las Ordenanzas Municipales, han de abonar el 35% restante. En Cantabria, desde
finales del 2004, el servicio es gratuito puesto que el Gobierno de Cantabria,
a través de la Consejería de Sanidad y Servicios Sociales, financia la parte
que deben abonar los Ayuntamientos adheridos al convenio IMSERSO-FEMP.
Acceso al servicio:
En el Centro de Servicios Sociales del
ayuntamiento de residencia, el trabajador social de la UBAS le informará acerca
de la idoneidad del servicio y de la forma de acceso, realizando posteriormente
a la presentación de la solicitud y los trámites oportunos, el estudio y
valoración de las solicitudes y asignación de la prestación.
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